Zirbenfamilie - ein Geschenk der Natur - Wattens

Tanja

Ich habe Produkte der Zirbenfamilie in einem Hotel im Allgäu geordert, nachdem ich dort ein Zirbenkissten auf dem Zimmer vorgefunden habe.
Davon hatte ich dann zwei Stück gekauft, wie auch eine sehr schöne Glaskaraffe mit Zirbenkugel und Edelsteinstab und was soll ich sagen: Ich liebe die Produkte!
Sie sind sehr sauber verarbeitet und wirklich schön gemacht.
Auch die beiden Zirbenkissen möchte ich nicht mehr missen. Ich hab den Geruch der Zerbe wirklich liebgewonnen und möchte ihn nicht mehr missen.
Preis-Leistung finde ich absolut angepasst.

Petra R.

Kundenservice ist eine Katastrophe
Habe für 50,00 Euro eine Karaffe gekauft, die nach dem Ausschenken nachtropft und deshalb an den Kundenservice geschrieben.
Wenn man nach Wochen dann nachfragt, bekommt man dann auch gnädigerweise eine Antwort.
Diese fällt allerdings dann so aus, dass diese zu einer Belehrung wird, was der Kunde alles falsch macht.
Dann sollte die Glasfirma mit einbezogen werden, was dann auch
wieder über Wochen dauerte und erst nach wiederholter Nachfrage zu einer Antwort führte.
Eine guter Kundenservice bzw. eine gute Firme hätte einem einen Austausch des Produkts angeboten, was hier ausblieb und man immer auf das Neue belehrt wurde was von einem falsch gemacht werden kann.
Ich habe mich in meinem Leben noch nie mit einem so schlechten Kundenservice rumschlagen müssen.
Komme aus der Gastronomie und arbeite heute selbst im Verkauf und kenne mit deshalb in der Dienstleistung aus.
Würde ich so ein Verhalten gegenüber meinen Kunden an den Tag legen, könnte ich noch am gleichen Tag meine Papiere abholen und müsste die Firma nicht mehr betreten.

Reinhold H.

Wir haben uns 3 Zirbenblumen anfertigen lassen und natürlich eine Zirben Karaffe mit Edelsteinstab gegönnt. Die Zirbenblumen verströmen den herrlichen Duft der Zirbe und das Wasser aus der Karaffe hat ein sanftes und angenehmes Zirbenaroma. Eine Bereicherung für unsere Sinne.
Die freundliche und zuverlässige Art der Zirbenfamilie bleibt uns in Erinnerung.
Viele Grüße
Martina und Reinhold Hieronymus

Marie-Sophie L.

Da hatte ich doch glatt einenTippfehler in meiner PLZ, die gewünschten Produkte kamen vorerst nicht an. Rückfrage bei Euch gab Aufschluss. Umgehend wurde mir ein kostenloser, nochmaliger Versand angeboten. Das nenne ich kundenorientiert! Damit hatte ich nicht gerechnet und war sowohl von der überaus freundlichen, telefonischen Beratung wie auch dem Vorgehen mehr als positiv überrascht 🙂 Heutzutage sicher keine Selbstverständlichkeit, weshalb ich mich nochmals herzlichst bedanken möchte!
Ganz abgesehen von Euren hochwertigen, zum Träumen einladenden Zirbenholz Produkten, mit denen wir super zufrieden sind 🙂 Macht weiter so!

Tamara A.

Falsche Öffnungszeiten online - kommt man an die angegebene Adresse, hängt ein Zettel an der Tür, dass das Geschäft nur MO-FR bis 12 Uhr geöffnet hat. Sehr ärgerlich wenn man umsonst hinkommt

Günter R.

Hallo alle zusammen!
Ich bestelle bei diesem Unternehmen seit einigen Jahren. Was zeichnet dieses kleine, aber einzigartige Unternehmen besonders aus:
Höchste Servicequalität, einzigartige Qualität bei der Ware/Produkten, Produktvielfältigkeit (hier findet jede/jeder Spitzenqualität), absolute Professionalität bei der Zusammenarbeit bei Zahlungsdienstleistern und Transporteuren, hervorragender Internetshop und damit klasse Qualität für den Kunden, einfach rund herum ALLES. Ein weiterer Punkt sind die äußerst kundenorientierten MitarbeiterInnen- BRAVO.
Leider ist es mir nur möglich, für dieses einzigartige Unternehmen 5 Sterne zu vergeben, wenn ich könnte vom System, erhält dieses tolle und wirklich einzigartige Team 10 Sterne.
Aufgrund meiner jahrelangen Erfahrung kann ich nur jeder/jedem, egal ob Unternehmer oder Privat dieses Unternehmen absolut EMPFEHLEN!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Danke, ich bestelle wieder als äußerst zufriedener Kunde in Innsbruck.

Jean F.

Schlecht verarbeitetes Produkt erhalten und reklamiert. Dennoch musste ich die Kosten der Rücksendung selbst tragen obwohl es sich um eine Reklamation handelte.
Verkäufer beruft sich auf Widerrufsbelehrung da Produkt personalisiert war. Produkt sah bei weitem nicht so aus wie auf den Bildern dargestellt.
Angebot für neues Produkt konnte aus zeitlichen Gründen nicht angenommen werden.
Verkäufer wirbt mit Wertigkeit der Produkte und die Website sieht vielversprechend aus.
Klar ist Holz ein Naturprodukt aber deshalb kann man trotzdem eine sorgfältige Auswahl treffen.

Schade schlechter Kundenservice !

2 Sterne, da dass andere Produkt OK war.

Indira E.

Liebe Zirbenfamilie ich bin begeistert von ihren Produkten und verkaufe sie sehr gerne bei uns im Geschäft. Meine Kunden sind genauso begeistert und freuen sich über ihren Familien Betrieb. Machen Sie weiter so. Alles Liebe